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        當好群眾的貼心人 臨翔“室+室”雙向發力做細實名檢舉控告反饋

        時間:2024-04-23 17:56:59   作者:馬義媛 羅曉麗   來源:臨翔區紀委區監委    點擊:0


        “感謝你們今天給我答疑解惑,在給我反饋辦理結果的同時還給我講解相關政策,讓我知道之前一直反映的問題是由于對相關政策不掌握造成的……”。近日,臨翔區紀委監委在實名舉報信訪件辦結完畢后,由承辦室和信訪室聯合對信訪人進行現場反饋,信訪人在《實名檢舉控告反饋登記表》上認真寫下了反饋意見。


        為進一步提升信訪舉報件辦理質效,做實做細實名信訪舉報的反饋工作,近年來,臨翔區紀委監委嚴格執行《紀檢監察機關受理信訪舉報工作規則》,把事前受理告知及事后辦理反饋“雙反饋”工作機制貫穿信訪工作全過程,嚴格按照實名反映“優先受理—及時告知—按時反饋”一條線工作流程抓實受理、辦理、反饋等工作。信訪室建立實名檢舉控告工作臺賬,強化跟蹤督辦,逐個跟蹤、逐一銷號。


        “我當初還對實名舉報有所顧慮,沒想到你們真能把我的事放心上……”在辦理實名檢舉控告工作中,該區紀委監委變“被動來訪”為“主動約訪”,結合調查工作情況,“室組地”聯動配合,與信訪人面對面、心貼心溝通交流,消除實名檢舉控告人心里障礙,詳細了解、回應訴求,提高工作透明度,實打實為群眾解困答惑。


        在反饋環節,結合信訪人實際,采取“承辦室+信訪室”聯合現場答復的方式,在承辦室對辦理結果進行反饋的同時,由信訪室面對面向反映人宣傳紀檢監察機關受理信訪舉報業務相關知識,詳細講清實名舉報相關政策,消除群眾思想顧慮和認識誤區,對存在誤告、錯告等行為的,同步開展提醒教育,使信訪反饋“一張紙”變為服務群眾的“連心橋”,提升群眾滿意度和信任度,有效減少重復訪、越級訪。


        這樣的“室+室”共同反饋工作機制,不僅提升了實名舉報反饋質效,同時還讓群眾對紀檢監察機關信訪舉報工作有了更清晰的了解,為營造規范良好的信訪環境提供了保障。今年以來,該區紀委監委受理的實名檢舉控告件均得以按期反饋。


        “實名檢舉控告反映問題真實性高、可查性強,往往是解決作風頑疾的突破口?!痹搮^紀委監委信訪室負責人表示,下步,將進一步做實做細實名檢舉控告聯合反饋工作,著力解決群眾反映強烈的“急難愁盼”問題,當好群眾的貼心人。




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